Garantia de 3 anos com um processo RMA claro

O que está coberto

A garantia cobre defeitos de fabricação, unidades DOA e falhas de desempenho em condições normais de uso dentro do período de garantia.

• 3 anos a partir da data de envio, salvo indicação contrária no pedido
• DOA e defeitos de fabricação
• Falha de desempenho em condições normais de operação
• Suporte técnico gratuito durante o diagnóstico

O que não está coberto

Aplicam-se exclusões padrão. As exclusões finais estão indicadas nos termos do pedido.

• Danos físicos, quedas ou danos no conector
• Manuseio, instalação ou armazenamento inadequados
• Reparação ou modificação não autorizadas
• Uso fora das condições do datasheet

Como abrir uma solicitação

Contate-nos antes de devolver qualquer unidade. Confirmaremos o problema e emitiremos um número RMA com as instruções de devolução.

• 1. Envie por e-mail o número do pedido ou fatura, o modelo, o número de série e a quantidade.
• 2. Descreva o problema e anexe fotos ou registros de diagnóstico.
• 3. Realizamos o diagnóstico e confirmamos se um RMA é necessário.
• 4. Devolva a unidade com o número RMA; inspecionamos e acordamos reparação, substituição ou crédito.

Resposta e resolução

Procuramos confirmar as solicitações de garantia em até um dia útil. O tempo de resolução depende do diagnóstico, do estoque e dos termos RMA acordados.