Garantía de 3 años con un proceso RMA claro

Qué está cubierto

La garantía cubre defectos de fabricación, unidades DOA y fallos de rendimiento en condiciones normales de uso dentro del periodo de garantía.

• 3 años desde la fecha de envío, salvo que el pedido indique otra cosa
• DOA y defectos de fabricación
• Fallo de rendimiento en condiciones normales de funcionamiento
• Soporte técnico gratuito durante el diagnóstico

Qué no está cubierto

Aplican exclusiones estándar. Las exclusiones finales se indican en los términos del pedido.

• Daños físicos, caídas o daños en el conector
• Manipulación, instalación o almacenamiento inadecuados
• Reparación o modificación no autorizadas
• Uso fuera de las condiciones de la ficha técnica

Cómo abrir una reclamación

Contáctanos antes de devolver cualquier unidad. Confirmaremos el problema y emitiremos un número RMA con instrucciones de devolución.

• 1. Envía por correo el número de pedido o factura, modelo, número de serie y cantidad.
• 2. Describe el problema y adjunta fotos o registros de diagnóstico.
• 3. Diagnosticamos y confirmamos si se necesita un RMA.
• 4. Devuelve la unidad con el número RMA; inspeccionamos y acordamos reparación, reemplazo o crédito.

Respuesta y resolución

Procuramos confirmar las reclamaciones de garantía en un día hábil. El tiempo de resolución depende del diagnóstico, el stock y los términos RMA acordados.